Na Mobilar, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com as suas compras. Se não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e reembolso abaixo.

1. Prazo para Devoluções

Tem o direito de devolver os produtos dentro de [14/30] dias corridos após a data de entrega do pedido. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não utilizado, sem danos e na embalagem original (incluindo todos os acessórios e manuais).

2. Condições para Devoluções

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Produtos feitos sob medida ou personalizados.
• Itens com sinais de uso, danos ou desgaste causados após a entrega.
• Produtos de liquidação ou promoção final.

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato conosco através de 232 451 137 e forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
2. A nossa equipa entrará em contato para fornecer as instruções sobre como devolver o produto.
3. Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que ele atenda aos requisitos de devolução.

4. Reembolsos

Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado da seguinte maneira:

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).
• Pode levar até [10-15] dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do seu provedor de pagamento.

5. Custos de Devolução

• Produtos defeituosos ou com erro no envio: Se o item estiver danificado, com defeito ou incorreto, cobriremos os custos de devolução. Entre em contato connosco imediatamente para resolver o problema.
• Devoluções por mudança de opinião: Se decidiu devolver o produto por qualquer outro motivo, será responsável pelo custo de envio da devolução. O valor original não será reembolsado.

6. Troca de Produtos

Se desejar trocar o item adquirido por outro modelo, cor ou tamanho, siga o mesmo processo de devolução e, ao iniciar o pedido de troca, confirme a disponibilidade do produto desejado. O custo do envio de troca pode ser cobrado, conforme o caso.

7. Itens Danificados ou Defeituosos

Se recebeu um item danificado ou com defeito, entre em contacto connosco dentro de 48 horas após o recebimento, fornecendo imagens do produto e uma descrição do defeito. Iremos providenciar uma substituição ou reembolso completo, conforme a sua preferência.

8. Produtos em Oferta ou Promoção

Os produtos comprados durante promoções ou ofertas podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas. Por favor, verifique os termos da promoção antes de realizar a compra.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contacto connosco:

• E-mail: comercial@mobilar.net
• Telefone: 232 451 137
• Endereço: Av. Tenente Coronel Silva Simões, n.º1B Abraveses Viseu 3315-113